POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Caso o produto que você comprou não tenha atendido as suas expectativas, apresente avarias ou defeitos de fabricação, é possível solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias após a peça ter chegado no destino. A Entrelaces pede desculpas pelo ocorrido desde já e se dispõe a ajudar na escolha de um segundo produto, desejando que sua próxima experiência seja positiva e assertiva.
​​​​​
​
Feita a devolução, assim que o produto retorna à Entrelaces é feita uma avaliação do estado da peça. Caso a etiqueta esteja afixada e não existam sinais de uso e/ou lavagem do produto, o estorno do pagamento será realizado. Se a peça não estiver de acordo com as condições descritas aqui, infelizmente não poderemos ressarcir o valor pago. Também não realizamos segundas trocas e não trocamos  produtos danificados por descuidos do cliente.
​​​
​
No caso de peças PERSONALIZADAS, relate o motivo da desistência. Se tivermos executado a personalização de forma distinta do solicitado ou se o produto chegar até você danificado, prosseguiremos com a troca seguindo os mesmos critérios abordados acima. Porém, se você tiver ficado insatisfeito com a peça por motivos pessoais, o frete de devolução será de sua responsabilidade e o valor decorrente da personalização ficará retido.
​​​
​
Trocas e devoluções sem motivos justos e claros podem ser solicitadas para análise via WhatsApp: (37) 99194-0910. Porém, lembre-se de que a peça que você comprou foi feita manualmente, sob encomenda e demandou tempo e dedicação da artesã. Tenha bom senso, reconheça e respeite o serviço prestado com tanto carinho para te agradar.​​
​​
​
É importante reforçar que a singularidade é uma característica forte e inevitável do feito à mão. Todos os nossos produtos são artesanais e ÚNICOS, portanto sempre apresentam diferenças entre si, mesmo aqueles que são de um mesmo modelo e, teoricamente, "iguais". Atente-se às descrições disponibilizadas no site, pois ao fazer a compra de uma peça artesanal você concorda com as suas particularidades. Os aspectos decorrentes da natureza artesanal dos nossos produtos não serão aceitos como justificativas para a realização de trocas ou devoluções. 
​​​
​​​​
Agradecemos a compreensão e aceitamos feedbacks e sugestões de melhorias. A sua satisfação é extremamente importante para a Entrelaces, e queremos melhorar cada vez mais. Afinal, você merece!
 
​
Para solicitar trocas e devoluções, entre em contato conosco: (37) 99194-0910.